سؤالاتی که قبل از استخدام آژانس وب باید بپرسید
پیشنهاد زیبا کافی نیست. این فهرست سؤالها به شما کمک میکند صلاحیت فنی، شفافیت قرارداد و تناسب فرهنگی آژانس طراحی سایت و نرمافزار را قبل از پرداخت پیشپرداخت بسنجید.
علی مرتضوی
بنیانگذار پارادایس کد
سؤالات کشف: آیا مسئله ما را فهمیدهاند؟
بپرسید: موفقیت ۹۰ روزه این پروژه را چگونه تعریف میکنید؟ کدام بخش بریف ما مبهم است؟ چه چیزی را از اسکوپ خارج میکنید تا بودجه بماند؟ آژانس خوب ابهام را شکار میکند؛ آژانس ضعیف سریع «بله» میگوید.
بخواهید یک ریسک اصلی پروژه را نام ببرند. اگر بگویند «ریسکی نیست»، یا تجربه کافی ندارند یا شفاف نیستند.
سؤالات فنی بدون بازی با اصطلاحات
استک پیشنهادی چیست و چرا برای مسئله ما؟ چگونه روی موبایل واقعی تست میکنید؟ استراتژی بکاپ و رollback چیست؟ آیا staging داریم؟ چگونه از رگرسیون جلوگیری میکنید؟ جواب باید ملموس باشد نه شعار «از بهترین تکنولوژیها».
اگر وردپرس پیشنهاد میکنند، بپرسند چرا نه؛ اگر Next.js، بپرسند هزینه نگهداری و مهارت تیم داخلی چیست. تناسب مهمتر از مُد است.
مالکیت، دسترسی و امنیت
ریپو به نام کیست؟ چه زمانی دسترسی ادمین هاست را میگیریم؟ رمزها کجا ذخیره میشوند؟ چه کسی به داده مشتری در staging دسترسی دارد؟ پاسخ مبهم یعنی ریسک حاکمیتی.
بپرسید آخرین بار چگونه یک حادثه امنیتی یا قطعی را مدیریت کردند—حتی اگر برای مشتری دیگر. فرآیند مهمتر از ادعای «امن هستیم» است.
فرآیند، ارتباط و تصمیمگیری
چرخه دمو چند روزه است؟ مخاطب روزانه کیست؟ اگر تصمیم ما ۴۸ ساعت دیر شود چه میشود؟ چگونه تغییر اسکوپ قیمتگذاری میشود؟ آژانس منظم، تغییر را ممکن و هزینهاش را شفاف میکند.
نمونه گزارش هفتگی واقعی بخواهید (با اطلاعات حساس حذفشده). فرهنگ ارتباط قبل از قرارداد همان چیزی است که وسط پروژه میبینید.
سئو، محتوا و اندازهگیری
آیا نقشه URL و ریدایرکت در اسکوپ است؟ چه رویدادهایی در آنالیتیکس پیاده میشود؟ چه کسی محتوا را وارد میکند و آموزش میدهد؟ سایتی بدون مالکیت محتوا و اندازهگیری، دارایی نیمهکاره است.
بپرسید بعد از لانچ چه متریکهایی را با هم مرور میکنید. اگر فقط «تحویل صفحات» را موفقیت بدانند، به خروجی فعالیتی بهینهاند نه نتیجهای.
پشتیبانی پس از لانچ و خروج
SLA پاسخ باگ بحرانی چیست؟ نگهداری ماهانه شامل چیست و شامل چیست نمیشود؟ هزینه خروج یا انتقال به تیم دیگر چقدر شفاف است؟ پیشنهاد بدون فاز پشتیبانی، نیمهکاره است.
مرجع مشتری همصنعت با شماره قابل تماس بخواهید—نه فقط لوگو روی سایت. ده دقیقه مکالمه با مشتری قبلی از بیست صفحه پروپوزال بیشتر میگوید.
چگونه جوابها را امتیاز بدهید
یک جدول ساده: فهم مسئله، شفافیت فنی، مالکیت/امنیت، فرآیند، پس از لانچ—هرکدام ۱ تا ۵. پیشنهاد قیمت را فقط بین امتیاز بالای آستانه مقایسه کنید. ارزانِ مبهم را از مسابقه حذف کنید.
اگر به دنبال شریک بلندمدت در تهران برای طراحی سایت اختصاصی و محصول نرمافزاری هستید، همین سؤالها را در جلسه اول از Paradise Code هم بپرسید—تیم جدی از پاسخ مشخص استقبال میکند، نه از تعریف کلی.
سؤالات متداول
چند آژانس را باید مصاحبه کنیم؟
معمولاً ۳ کافی است اگر بریف یکسان داشته باشید. بیش از ۵ بدون معیار امتیازدهی فقط زمان میسوزاند.
آیا پرتفولیو زیبا کافی است؟
خیر. نتیجه کسبوکار، فرآیند و مالکیت را جدا بسنجید. UI زیبا میتواند روی بدهی فنی سوار باشد.
پیشپرداخت چقدر منطقی است؟
بسته به عرف قرارداد، اغلب ۳۰–۵۰٪ فاز اول با تحویل مشخص؛ از پیشپرداخت کامل بدون مایلستون پرهیز کنید.
اگر جوابها خوب بود اما حس فرهنگی بد؟
حس را جدی بگیرید. پروژه نرمافزاری رابطه ماههاست؛ بیاحترامی در فروش معمولاً در تحویل بدتر میشود.
دانش و مقالات
نیاز به اجرای همین مفاهیم در محصولتان دارید؟
پارادایس کد از مشاوره تا پیادهسازی کامل کنار شماست.